CONTACT · 联系通道

找对人,说清事,
两天内给你回音

想谈品牌展示合作,想指出某份旧版资料的年份对不上,或者收藏之后找不到入口——苹果澳门中心为这三类情况各留了一条通道。把关键信息一次写全,工作日内就会收到一封具体、能往下走的回信。

  • 品牌展示合作
  • 资料索引纠错
  • 访问与使用帮助
  • 内容引用沟通
澳门夜色中霓虹倒映在水面,建筑轮廓虚化,画面保留大片深色区域

咨询类型

先确认你要办的是哪一件事

四类往来各有各的准备材料。一次写全,回复能直接给出判断,也省掉几轮来回追问。

  • 01

    品牌展示合作

    内容分发、视觉制作、资料数字化三个方向都可以谈。适合手上已经有内容、希望借助苹果澳门中心的展示场景把它送到更多读者面前的团队。

    谈判前先备好这些
    • 希望合作的方向,以及为什么选它
    • 已有内容的形态与体量,例如图文、短片或素材包
    • 期望的推进节奏与关键时间点
    • 可以公开的过往案例说明
  • 02

    资料索引纠错

    某份旧版资料的年份、版本号与栏目位置对不上,或者条目指向的那期公告与内容不符,都在这里反馈,核对后会同步调整索引。

    纠错时请写清这些
    • 资料名称,以及你在哪个栏目看到它
    • 年份加版本号的双索引信息
    • 你实际看到的内容与预期差在哪里
    • 一段文字描述或截图,方便快速定位
  • 03

    访问与使用问题

    收藏之后找不到入口、移动端栏目层级对不上、页面显示异常,把设备和入口情况讲清楚,我们好照着复现。

    描述问题时请附上
    • 使用的设备型号与系统版本
    • 你从哪个入口进入站点
    • 出问题的栏目名或页面标题
    • 出现的频率,偶发还是每次都一样
  • 04

    内容引用需求

    媒体、研究机构或行业观察需要引用版本公告的时间线,先来信说明范围,我们按公告期数整理好给你。

    引用前请先告知
    • 引用范围,是单期公告还是一段时期
    • 使用场景与发布渠道
    • 预计发布的时间
    • 是否需要同步提供版本号与适用范围说明
两组光点之间由细线连接,线条末端带着柔和的彩色光晕

回复节奏

工作日提交,两天内收到实质回复

回信里不会只写「已收到」。能不能做、要走哪条流程、下一步需要你补什么,第一封邮件就说清楚。

48小时

工作日常规回复时限

72小时

咨询集中时段的回复上限

  1. 资料索引纠错影响查找是否准确,排在最先处理
  2. 访问与使用问题关系到入口与栏目定位,紧随其后
  3. 品牌展示合作与内容引用需要内部确认,按来信顺序安排

先看一眼

有些问题,不用等回信就能解决

来访的咨询里,重复度最高的就是下面三件事。如果你找的正是其中之一,直接过去看会快得多。

  • 01

    设备升级版什么时候更新?

    更新公告按版本号逐期发布,每期都标出生效时间与适用范围,最近一期排在列表最上方。

    查看更新公告
  • 02

    旧版资料要去哪里找?

    按年份加版本号的双索引定位,命中之后可以直接跳到对应那期公告,看当时的完整说明。

    进入栏目索引中心
  • 03

    第一次来,该从哪进?

    收藏入口在哪、移动端栏目怎么排、按什么顺序看,帮助中心给了一条可以照做的路径。

    打开帮助中心

合作方向

27 家合作方,三条可以展开的路

品牌内容团队目前 14 人——索引维护 6 人、公告编辑 5 人、视觉与技术 3 人。合作事务由对应小组直接对接,合作方可以和编辑、视觉同事直接对话。

  • 方向一

    内容分发

    把版本公告与品牌内容整理成适合不同渠道的形态,送到更广的读者面前。适合已有选题能力、需要稳定素材来源的团队。

  • 方向二

    视觉制作

    围绕暗调摄影与 3D 渲染做画面协作,把「掌心亮起」的意象延伸到海报、动图与短片当中。

  • 方向三

    资料数字化

    旧版资料的扫描、编号与检索结构整理,让归档里的每一份都能被准确找到。适合手上有一批历史材料、需要建立索引的机构。

首次来信请一起说明

希望合作的方向、已有内容的形态与体量、期望的推进节奏,以及可以公开的案例说明。信息齐全的话,第一封回信就能给到初步判断。

还没决定要不要联系?可以先看看苹果澳门中心从 2019 年上线至今怎么把公告与资料一期一期维护下来,也可以先确认我们如何处理你留下的信息。